Dans son bilan de l'année écoulée, le Directeur Général, Paulin LLECH, a indiqué qu'avec plus d'un million de prestations servies par an, pour un nombre total de clients supérieur à 27 000, le réseau se positionne comme un acteur majeur des services à la personne.

Fort de ses dix-sept années d'expérience et de ses 176 implantations, Age d'Or Services peut en outre se prévaloir de partenariats prestigieux, avec la SNCF, Air France, la RATP ou, entre autres exemples, Aéroports de Paris. Il compte également de nombreux autres partenaires d'importance, dont les enseignes nationales Filassistance Services, Groupe La Poste, SERENA et Viavita.

Sept ateliers ont été consacrés à la «Téléassistance/Soutien Mémoire», au «Plan Alzheimer», à «l'Aide aux aidants», à «l'Aide à domicile», à la «fiche prévention Métiers SAP», à LAB 4 «Etat de l'art et améliorations» et «Prospective/Besoins» avec le concours d'APOLOGIC.

Au cours de ce séminaire, Jacques BESLIN, Directeur Général délégué d'Afnor Certification, a remis les diplômes NF Service/Services aux personnes à domicile aux 16 nouvelles agences certifiées du Réseau Age d'Or Services. Au total, 25 agences sont aujourd'hui certifiées et 16 autres seront présentées à la certification très prochainement.

En conclusion de ce séminaire, Georges CONSTANTIN, Président du Réseau de Services à la personne, a souligné l'excellente participation, la qualité et le sérieux des échanges ainsi que la forte implication des équipes Age d'Or Expansion, Age d'Or Services et de l'ensemble des franchisés présents.

Il a réaffirmé la volonté du franchiseur de conduire à bonne fin les orientations stratégiques du réseau : développer les six piliers de Age d'Or Services ; poursuivre le maillage national pour couvrir la totalité du territoire métropolitain et domien ; conforter la qualité par l'agrément «Qualité» puis la certification Afnor Certification NF Service pour l'ensemble du réseau dans les meilleurs délais. Georges Constantin a indiqué que le contexte incertain devait constituer un levier pour conforter les équipes dans la perspective du développement ; dynamique dans laquelle franchiseur et franchisés doivent s'inscrire pour progresser de concert.