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Pouvez-vous présenter
Auxia ?
Une marque blanche en pleine expansion
Actuqellement AUXIA est l’intervenant
majeur sur le marché de la prévoyance funéraire
avec 40 000 décès gérés en 2007 et environ
500 000 contrats en gestion.
La grande particularité d’Auxia
est d’intervenir en marque blanche, ce qui explique que son nom ne soit
pas connu du grand public.
Actuellement AUXIA gère et
développe des partenariats avec un nombre importants de distributeurs,
des IP, des mutuelles, des banques… Les produits sont gérés
et assurés par AUXIA. Ils sont distribués par le partenaire sous
le nom du partenaire. Les produits peuvent être également assurés
par le partenaire et réassurés en partie par Auxia.
Le partenaire d’AUXIA défini
le produit avec notre expertise, il le commercialise et ensuite il touche des
commissions de distribution. Tout ce qui concerne la gestion du contrat de A
à Z est géré par AUXIA sous marque du distributeur. Jusqu’aux
appels clients sur la plateforme AUXIA qui répond sous le nom du distributeur.
Le partenaire peut être assureur réassuré ou même
réassurer s’il le désire une partie du risque.
Le produit de prévoyance obsèques
est un produit sur lequel le professionnalisme est extrêmement important,
le client souscrivant un produit pour « l’après vie ».
Le produit doit donc être confié à un professionnel.
L’une de ses particularités
qui explique que de nombreux partenaires ont rejoints Auxia ( que cela se sache
ou non ) est qu’il s’agit d’un produit vie entière
avec toutes les difficultés de gestion que cela engendre.
Un peu d’histoire :
AUXIA était initialement filiale
du groupe OGF. En 2000 la société ainsi que sa filiale d’assistance
ont été revendues au groupe MEDERIC.
Auxia avait été crée
par OGF-PFG pour assurer comme compagnie spécialisée et captive
l’ensemble de ses clients désireux de souscrire un contrat obsèques.
Comme compagnie spécialisée, Auxia bénéficie d’une
expérience unique de 32 ans d’activité dans la prévoyance
funéraire.
A ce jour Auxia regroupe une soixantaine
de salariés ( en progression importante ) qui sont avant tout spécialisés
dans la gestion des contrats et dans la relation client.
Qui sont vos clients ?
Auxia intervient comme assureur
et gestionnaire pour OGF et ADAGE,des opérateurs funéraires, mais
aussi pour des institutions de prévoyance au nombre desquelles on compte
MEDERIC, le groupe MALAKOFF, le groupe MORNAY, Vauban-Humanis,également
pour différents mutuelles
Auxia intervient aussi comme gestionnaire pour compte d’importants portefeuilles
de bancassurances parmi les leaders en France.
Nos clients sont donc des sociétés
qui veulent proposer à leur adhérents ou clients un produit de
prévoyance funéraire sans avoir à le gérer.
Auxia n’intervient que pour
des partenaires pouvant générer un nombre assez important de contrats
tous les ans.
Quels services proposez-vous
?
Pour l’ensemble de ces partenaires,
AUXIA assure des prestations d’experts en matière de prévoyance
funéraire, tant pendant la vie du contrat qu’à l’occasion
du sinistre (activité de plate-forme).
Mais cela va beaucoup plus loin dans
l’accompagnement et les services proposés aux partenaires.
- Auxia met à
la disposition du partenaire sa plateforme de réception d’appel
au nom du partenaire au moment du sinistre. Cette plateforme est formée
de personnes habilitées funéraires. Elles sont donc capables
de répondre aux question diverses des ayants droits au moment du décès.
Elles sont capables de proposer des solutions, de donner un accueil très
important dans ces moments difficiles, et de permettre à la personne
qui appelle de répondre à ses problématiques immédiates,
à moyen terme et à long terme.
- Auxia via sa filiale Auxia assistance propose tous les services d’assistance
liés au produit de prévoyance obsèques ; garantie
rapatriement, assistance administrative, soutien psychologique, garde d’animaux….
- Auxia qui travaille avec de nombreux partenaires est capable d’aider
son partenaire à bien définir le produit en fonction de ses
clients ou adhérents. Conseils qui peut porter sur le ciblage, les
documents commerciaux, le discours commercial…
- Auxia s’adapte aux desideratas du partenaire en matière d’assurance.
Assureur ou réassureur.
- Auxia , et c’est tout nouveau, propose maintenant à ses partenaires
de proposer dans le cadre d’un contrat de prévoyance, un service
« dépôt et gestion des volontés ».
Ce service unique permet au client via un tiers indépendant de déposer
en toute confiance ses volontés pour ses funérailles. Ces dernières
seront restituées aux personnes qu’il aura désignées,
au moment de son décès.
Les produits proposés :
Un contrat vie entière en capital.
Un contrat en capital avec
Gestion des Volontés intégrés.
Un contrat vie entière
en prestation.
Sur l’ensemble de
ces contrats, les durées de paiement peuvent être en Prime unique
jusqu’à des primes viagères.
Les périodicités
de paiement peuvent être annuelles, semestrielles, trimestrielles ou mensuelles.
Les contrats peuvent être
souscrits jusqu’à 85 ans.
Les capitaux garantis peuvent
aller de 1 000 euros à 8 000 euros.
Quelles sont les
principales attentes en terme d'obsèque ?
Les principales attentes
des souscripteurs sont de trois ordres :
- Ne pas laisser aux ayants
droits la charge du financement des obsèques. ( Le contrat en capital
répond à cette demande )
- Ne pas laisser aux ayants droits la charge de l’organisation des obsèques.
( Le contrat en prestation répond à cette demande )
- Etre certain que ses volontés seront mises en place au moment des
funérailles. ( Le service dépôt et gestion des volontés
répond à cette demande ).
Quels sont les avantages
pour une assurance, une mutuelle ou une banque de proposer vos produits en marque
blanche ?
A ce jour le marché
de la prévoyance funéraire se développe rapidement du fait
d’évolutions sociologiques et du fait de l’apparition de
distributeurs de plus en plus importants. Ces derniers communiquant de façon
importante sur le produit entraînant petit à petit une banalisation
du produit.
En terme de besoin et suite
à différentes études :
41 % des personnes de 40 ans et plus déclarent avoir laissé ou
envisagent de laisser des instructions concernant le déroulement de leurs
obsèques. Seulement 15 % des retraités ont souscrit un
contrat de prévoyance obsèques.
En 2010, une cible de 23
millions de plus de 60 ans.
Le produit de prévoyance
obsèques est un produit extrêmement fidélisant. Le souscripteur
s’inscrit avec le commercialisateur dans une démarche de confiance
complète. En effet il confie une prestation pour « après
son décès ». Le distributeur fidélise donc son
client ou adhérent pour ensuite faire d’autres opérations
avec lui.
Evidemment, cette confiance
peut avoir un coté pervers. Si le service sur ce type de contrat n’est
pas bien mis en place. Le souscripteur ou les ayants droits seront déçus
à la hauteur de la confiance donnée.
C’est pourquoi pour
ce genre de produit, il vaut mieux confier la gestion à des professionnels
reconnus et disposant de l’ensemble du savoir faire et des outils stabilisant
le produit. Auxia est donc le partenaire idéal.
Pour savoir plus
: http://www.auxia.fr/
leMarchedugrandage.com
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