Les 4 vocations du site tousergo.com

Le site repose sur 4 briques fondamentales :

1. La vente de produits
tousergo.com présente une gamme d’objets utiles, fiables et design : les ergobjets©. Pour une meilleure accessibilité, la recherche se fait selon 2
entrées :
- Les 6 lieux de vie : Salle de bain & WC, Chambre & dressing, cuisine, Séjour & loisirs intérieurs, Bureau, Mobilité & loisirs extérieurs.
- Ou les 3 besoins fondamentaux : Autonomie, confort, sécurité. A ceux-ci sont associés des sous-besoins comme par exemple : mieux voir, mieux entendre,
mieux se déplacer ou encore éviter les chutes.

2. Le conseil
tousergo.com apporte un conseil expert sur ses produits ainsi qu’un éclairage sur le handicap. Chaque produit s’accompagne d’une fiche contenant une photo
et/ou vidéo, le conseil d’un expert, l’avis de consommateurs. De même, les fiches pratiques thématiques permettent d’accompagner les internautes pour les aider à évaluer, choisir, installer et utiliser les ergobjets© qui correspondent au mieux à leurs besoins. Enfin, des tribunes d’experts donnent la parole au comité Tous ergo.

3. L’esprit communautaire
tousergo.com ouvre le dialogue avec les internautes pour recenser leurs besoins et recevoir leurs suggestions produits. Le site permet le partage d’expériences
au sein de la rubrique « portraits et témoignages ». L’ergoblog, alimenté par les fondateurs ainsi que l’équipe Web (dont 1 personne en situation de handicap)
et les experts, apporte, chaque jour, un éclairage sur les tendances et les innovations produits repérées à travers le monde.

4. Les services
Soucieux de développer une relation pérenne, transparente, de proximité avec ses clients, et désireux de leur simplifier l’acte d’achat, tousergo.com propose une large gamme de services : _Liés à l’achat, via un n° vert « service clientèle »
- Liés à la commande, en proposant différents canaux de commande (courrier, téléphone, fax, Internet) et moyens de paiement (chèque, carte bancaire).
- Liés à la livraison, grâce au choix du lieu de livraison et l’engagement sur les délais (ex : Colissimo 48H).
- Liés au service après-vente, avec une garantie « satisfait ou remboursé » ainsi que des garanties produits et déontologiques (CNIL, FEVAD).